Nós acreditamos na transparência e na satisfação dos nossos clientes. Se você precisar devolver um produto, confira abaixo as condições e o passo a passo para realizar sua devolução.

 

1. Condições para Devolução:

 

O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

O produto deve estar sem uso, sem danos, com todas as etiquetas e em sua embalagem original.

 

Não realizamos devoluções de produtos feitos sob medida ou personalizados, salvo em casos de defeito de fabricação.

 

2. Como Solicitar uma Devolução:

 

Envie um e-mail para contato@somoscos.com.br com o assunto "Devolução - [número do pedido]".

 

Informe o motivo da devolução e anexe fotos do produto, se necessário.

 

Nós responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para o envio.

 

3. Reembolso:

 

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

 

Para pagamentos via cartão, o estorno será realizado na fatura conforme as regras da operadora.

 

Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito na conta indicada pelo cliente.

 

O valor do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.

 

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@somoscos.com.br ou pelo WhatsApp (51)92000-5816.

 

Agradecemos por apoiar um consumo mais consciente!